Chức năng:

• Hành chính - Nhân sự: Tham mưu cho lãnh đạo về tổ chức bộ máy điều hành công ty, quản lý nhân sự, chế độ chính sách và quy chế của công ty.

• Kế toán: Phụ trách vấn đề quản lý tài chính trong công ty và tổ chức kế toán.

• Marketing: Chịu trách nhiệm quảng cáo cho dịch vụ tạo Lead cho Sale và phát triển thương hiệu của công ty.

• Sales: Tìm kiếm và làm việc với tệp khách hàng B2B và B2C để bàn giao thông tin vận chuyển đến các bộ phận liên quan

• Vận hành: Office - Chuẩn bị thủ tục nhập cảng, chứng từ hải quan, bố trí vị trí của các xe container để lấy hàng/ Hiện trường - Đi theo tài xế, đảm bảo quá trình vận chuyển không bị gián đoạn, kiểm tra chất lượng hàng khi giao đến nơi quy định.

• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý những phản hồi từ khách hàng, đề xuất các chương trình dành cho khách hàng thân thiết

• Kiểm soát chất lượng: Kiểm tra các thông tin liên quan đến Khách hàng, Đơn hàng đảm bảo các bộ phận thực hiện đúng trách nhiệm cam kết

• Vận chuyển: Vận chuyển theo đơn hàng đến cho khách hàng đúng thời gian quy định

Quy trình chính:

• Quy trình giao nhận vận tải

• Quy trình vận hành đơn hàng

• Quy trình chốt giá đơn hàng B2B

• Quy trình xử lý khiếu nại